WELTRANIA · Richtlinien
Bestelländerung und Stornierung
Bedingungen und Ablauf für Änderungen und Stornierungen von Bestellungen bei WELTRANIA.
Bestelländerung und Stornierung
Eine Änderung oder Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienst übergeben wurde.
1. Bestellung noch nicht versandt
Solange eine Bestellung noch nicht an USPS, DHL Express, UPS®, FedEx oder einen beteiligten Zustellpartner übergeben wurde, kann eine vollständige oder teilweise Stornierung beantragt werden. Auch eine Korrektur von Lieferadresse, Kontaktangaben, Variante oder Menge kann je nach Bearbeitungsstand möglich sein.
2. Bestellung bereits versandt
Nach Übergabe an den Versanddienst kann die Beförderung regelmäßig nicht mehr zuverlässig gestoppt oder geändert werden. In diesem Fall kann die Ware nach Erhalt innerhalb von 28 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgegeben oder innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen werden.
3. So stellen Sie eine Anfrage
- Senden Sie eine E-Mail an order@weltrania.com oder rufen Sie +1 (918) 828-2624 an.
- Geben Sie Bestellnummer, Namen, verwendete E-Mail-Adresse und die gewünschte Änderung oder Stornierung an.
- Der Versandstatus wird geprüft. Eine Antwort erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen.
- Eine Änderung oder Stornierung ist umgesetzt, sobald sie per E-Mail bestätigt wurde.
4. Rückzahlung nach Stornierung
Wird die Stornierung vor dem Versand bestätigt, wird der für die stornierten Artikel gezahlte Betrag einschließlich der zugehörigen Versandkosten üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel angewiesen. Die sichtbare Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsdienst oder kartenausgebenden Institut weitere Zeit beanspruchen.
5. Kontakt
E-Mail: order@weltrania.com
Telefon: +1 (918) 828-2624
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr nach deutscher Ortszeit (MEZ/MESZ).