Versand- und Lieferinformationen

Hier finden Sie Liefergebiet, Versandkosten, gesamte Lieferzeit, Versanddienste, Sendungsverfolgung und den Umgang mit Lieferproblemen.

LiefergebietDeutschland

Gesamte Lieferzeit8–15 Werktage

Kostenloser Versandab 154,71 €

Versandkosten darunter9,87 €

1. Liefergebiet

WELTRANIA liefert derzeit an zustellfähige Lieferadressen in Deutschland. Lieferadressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt. Kann eine angegebene Adresse nicht beliefert werden, wird die Kundin oder der Kunde informiert. Bereits für nicht ausführbare Positionen eingegangene Zahlungen werden über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgeführt.

2. Versandkosten

Bei einem Warenwert ab 154,71 € ist der Standardversand kostenfrei. Bei einem Warenwert unter 154,71 € betragen die Versandkosten 9,87 €. Maßgeblich ist der Warenwert nach Anwendung gültiger Rabatte. Die tatsächlich berechneten Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.

3. Versanddienste und gesamte Lieferzeit

Die gesamte Lieferzeit beträgt voraussichtlich 8–15 Werktage ab Bestellbestätigung. Als Werktage gelten Montag bis Freitag; gesetzliche Feiertage werden nicht mitgerechnet. Die genannte Spanne umfasst den gesamten Zeitraum bis zur Zustellung.

Die Sendung kann über USPS, DHL Express, UPS® oder FedEx sowie einen von diesen eingesetzten örtlichen Zustellpartner befördert werden. Der tatsächlich verwendete Versanddienst wird in der Versandbestätigung oder Sendungsverfolgung angezeigt.

Die Lieferzeit ist eine realistische Schätzung und kein garantierter Zustelltermin. Wetter, Sicherheitsprüfungen, außergewöhnlich hohes Versandaufkommen, Zustellbedingungen oder Zollvorgänge können die Zustellung beeinflussen. Bei einer erheblichen Verzögerung kann der Kundenservice kontaktiert werden.

4. Zölle, Einfuhrabgaben und Steuern

Da Bestellungen grenzüberschreitend versandt werden können, können bei der Einfuhr nach Deutschland Einfuhrumsatzsteuer, Zoll oder behördliche Bearbeitungsgebühren entstehen. Beträge, die WELTRANIA erhebt, werden vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt. Soweit Einfuhrabgaben nicht ausdrücklich im Checkout als enthalten ausgewiesen sind, können sie vom Empfänger gegenüber der zuständigen Behörde oder dem Zustelldienst zu tragen sein.

5. Sendungsverfolgung

Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, wird die Sendungsnummer an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Aktualisierungen können zeitversetzt erscheinen. Wurde keine Versandnachricht gefunden, sollte auch der Spam-Ordner geprüft werden. Für eine Statusanfrage werden Bestellnummer und verwendete E-Mail-Adresse benötigt.

6. Beschädigung, Verlust und falsche Lieferung

Ist eine Sendung sichtbar beschädigt, unvollständig, falsch geliefert oder trotz Ablauf der gesamten Lieferzeit nicht angekommen, sollte WELTRANIA möglichst zeitnah kontaktiert werden. Anzugeben sind Bestellnummer, betroffener Artikel und eine kurze Beschreibung. Bei Schäden können Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts die Bearbeitung erleichtern; die Geltendmachung gesetzlicher Rechte wird nicht allein von Fotos oder einer kurzen Meldefrist abhängig gemacht.

Bei bestätigtem Transportschaden, Verlust oder falscher Lieferung werden die verfügbaren Abhilfemöglichkeiten mitgeteilt. Erforderliche Rücksendekosten für einen bestätigten Fehler oder Transportschaden werden von WELTRANIA getragen oder nach vorheriger Abstimmung erstattet.

7. Änderungen, Stornierung und Lieferadresse

Änderungen oder eine Stornierung können bis zur Übergabe der Bestellung an den Versanddienst beantragt werden. Nach dem Versand lässt sich die Beförderung regelmäßig nicht mehr zuverlässig stoppen; in diesem Fall kann die Ware nach Erhalt innerhalb der geltenden Rückgabefrist ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.

Die Lieferadresse muss vollständig und zustellfähig angegeben werden. Eine Adresskorrektur sollte sofort per E-Mail oder Telefon gemeldet werden. Kann eine bereits versandte Sendung wegen einer fehlerhaften Adresse oder Nichtabholung nicht zugestellt werden, wird nach Rücklauf geklärt, ob eine erneute Zustellung oder Erstattung erfolgt. Tatsächlich entstehende Kosten für eine erneute Zustellung können berechnet werden, wenn die Ursache im Verantwortungsbereich der empfangenden Person liegt.