Versand- und Lieferinformationen

Nachfolgend informieren wir über das Liefergebiet, die anfallenden Versandkosten, die voraussichtliche Gesamtlieferzeit, eingesetzte Versanddienstleister, die Sendungsverfolgung sowie das Vorgehen bei Lieferabweichungen.

LiefergebietDeutschland

Gesamte Lieferzeit8–15 Werktage

Kostenloser Versandab 154,71 €

Versandkosten darunter9,87 €

1. Liefergebiet

WELTRANIA beliefert derzeit ausschließlich zustellfähige Lieferanschriften in Deutschland. Eine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht vorgesehen. Sollte sich nach Bestelleingang herausstellen, dass eine angegebene Anschrift nicht beliefert werden kann, werden wir die bestellende Person entsprechend informieren. Bereits geleistete Zahlungen für nicht ausführbare Bestellpositionen werden über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.

2. Versandkosten

Ab einem Warenwert von 154,71 € erfolgt der Standardversand versandkostenfrei. Bei einem Warenwert unter 154,71 € werden Versandkosten in Höhe von 9,87 € berechnet. Für die Ermittlung des maßgeblichen Warenwerts ist der Bestellwert nach Berücksichtigung gegebenenfalls anwendbarer Rabatte entscheidend. Die für die jeweilige Bestellung anfallenden Versandkosten werden vor Abgabe der verbindlichen Bestellung im Checkout transparent ausgewiesen.

3. Versanddienste und gesamte Lieferzeit

Die voraussichtliche gesamte Lieferzeit beträgt 8–15 Werktage ab Bestellbestätigung. Als Werktage gelten Montag bis Freitag; gesetzliche Feiertage bleiben bei der Berechnung unberücksichtigt. Die angegebene Zeitspanne umfasst den vollständigen Zeitraum von der Bestellbestätigung bis zur voraussichtlichen Zustellung der Sendung.

Für die Beförderung können USPS, DHL Express, UPS® oder FedEx sowie gegebenenfalls von diesen beauftragte örtliche Zustellpartner eingesetzt werden. Welcher Versanddienstleister für die konkrete Sendung verwendet wird, ergibt sich aus der Versandbestätigung beziehungsweise den Angaben in der Sendungsverfolgung.

Bei der angegebenen Lieferzeit handelt es sich um eine voraussichtliche Zeitspanne und nicht um die Zusage eines festen Zustelltermins. Insbesondere ungünstige Wetterbedingungen, Sicherheitsprüfungen, außergewöhnlich hohes Versandaufkommen, örtliche Zustellbedingungen oder zollrechtliche Abläufe können zu Verzögerungen führen. Bei einer erheblichen Überschreitung der angegebenen Lieferzeit steht der Kundenservice für eine Prüfung des Versandstatus zur Verfügung.

4. Zölle, Einfuhrabgaben und Steuern

Da Waren im Einzelfall grenzüberschreitend nach Deutschland versandt werden können, können im Zusammenhang mit der Einfuhr Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder sonstige behördliche beziehungsweise dienstleisterbezogene Abgaben anfallen. Sämtliche von WELTRANIA im Rahmen der Bestellung erhobenen Beträge werden vor Abgabe der verbindlichen Bestellung im Checkout ausgewiesen. Soweit Einfuhrabgaben dort nicht ausdrücklich als im Gesamtpreis enthalten gekennzeichnet sind, können entsprechende Beträge gegenüber der empfangenden Person durch die zuständige Behörde oder den jeweiligen Zustelldienst erhoben werden.

5. Sendungsverfolgung

Sobald für eine Bestellung Informationen zur Sendungsverfolgung vorliegen, wird die entsprechende Sendungsnummer an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt. Statusänderungen beim Versanddienstleister können mit zeitlicher Verzögerung angezeigt werden. Sollte keine Versandmitteilung im Posteingang auffindbar sein, empfiehlt sich auch eine Prüfung des Spam- beziehungsweise Junk-Ordners. Für Anfragen zum Versandstatus sollten die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angegeben werden.

6. Beschädigung, Verlust und falsche Lieferung

Wird eine Sendung beschädigt oder unvollständig zugestellt, enthält sie einen nicht bestellten Artikel oder ist sie auch nach Ablauf der angegebenen Gesamtlieferzeit nicht eingetroffen, sollte WELTRANIA möglichst zeitnah informiert werden. Für eine eindeutige Zuordnung sind Bestellnummer, betroffener Artikel und eine kurze Beschreibung des Sachverhalts hilfreich. Bei sichtbaren Schäden können Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts die Bearbeitung erleichtern. Die Ausübung gesetzlicher Mängel- und Verbraucherrechte wird jedoch weder ausschließlich von der Vorlage solcher Fotos noch von der Einhaltung einer unangemessen kurzen Meldefrist abhängig gemacht.

Bei einem bestätigten Transportschaden, einem Verlust der Sendung oder einer Falschlieferung informieren wir über die im konkreten Fall verfügbaren Abhilfemöglichkeiten. Soweit für die Bearbeitung eines bestätigten Fehlers oder Transportschadens eine Rücksendung erforderlich ist, trägt WELTRANIA die hierfür notwendigen Rücksendekosten beziehungsweise erstattet diese nach entsprechender Abstimmung.

7. Änderungen, Stornierung und Lieferadresse

Änderungen oder eine Stornierung der Bestellung können angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Nach erfolgter Übergabe lässt sich der Versand in der Regel nicht mehr zuverlässig unterbrechen. In diesem Fall kann die Ware nach Erhalt im Rahmen der jeweils geltenden Rückgabe- beziehungsweise Widerrufsbedingungen zurückgesendet werden.

Die bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift muss vollständig, richtig und für den jeweiligen Versanddienstleister zustellfähig sein. Erforderliche Adresskorrekturen sollten unverzüglich per E-Mail oder Telefon mitgeteilt werden. Kann eine bereits versandte Sendung aufgrund einer fehlerhaft angegebenen Anschrift oder wegen Nichtabholung nicht zugestellt werden und wird sie an uns zurückgeführt, wird anschließend geprüft, ob eine erneute Zustellung oder eine Erstattung erfolgen kann. Tatsächlich anfallende Kosten einer erneuten Zustellung können berechnet werden, soweit die Ursache der fehlgeschlagenen Zustellung dem Verantwortungsbereich der empfangenden Person zuzurechnen ist.